1. Teslimat Süresi
Ürünlerimiz yurtdışından tedarik edilmektedir. Siparişinizi verdikten sonra:
- İşleme Süresi: 1-5 iş günü
- Teslimat Süresi: 7-15 iş günü
Teslimat süresi, ürünün gönderildiği ülkeye, gümrük işlemlerine ve yerel posta hizmetlerine bağlı olarak değişebilir.
2. Kargo Ücretleri
Tüm dünyaya ücretsiz kargo sunuyoruz.
(Bazı ürünlerde özel kargo seçenekleri olabilir. Bu durum, ürün sayfasında ayrıca belirtilir.)
3. Takip Bilgileri
Siparişiniz gönderildikten sonra size bir kargo takip numarası e-posta ile iletilir. Takip bilgileri, genellikle kargoya verildikten 3-7 gün sonra sistemimize yansır.
4. Gecikmeler
Nadiren de olsa, gümrük kontrolleri, yoğun dönemler (örneğin Black Friday, yılbaşı vb.) veya pandemiler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlar için anlayışınızı rica ederiz.
5. Hasarlı veya Eksik Ürün
Siparişiniz hasarlı gelirse veya eksik ürün aldıysanız lütfen 7 gün içinde bizimle iletişime geçin:
📧 info@withnurea.com
Durumu inceledikten sonra size ücretsiz bir yeniden gönderim veya geri ödeme sağlanabilir.
6. İade Politikası
- Ürünlerimiz doğrudan tedarikçiden gönderildiği için iade süreci farklılık gösterebilir.
- İade durumlarında ürünü doğrudan bize değil, tedarikçiye yönlendireceğiz.
- İade işlemi için önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
İade adresi kişiye özel olarak paylaşılır.
7. Yanlış Adres ve Teslim Edilemeyen Kargolar
Müşteri tarafından eksik veya yanlış verilen adresler nedeniyle teslim edilemeyen siparişler için sorumluluk kabul edilmez. Sipariş yeniden gönderilmek istenirse, kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
Kargom nereden geliyor?
Ürünlerimiz çoğunlukla Çin, Hong Kong, Singapur veya Avrupa’daki depolardan gönderilmektedir.
Gümrük vergisi çıkar mı?
Çoğu ülkeye gönderimde vergi çıkmaz, ancak yerel mevzuata bağlı olarak alıcıdan vergi talep edilebilir.
Siparişim nerede?
Takip numaranızla birlikte gönderim bilgilerini şu siteden takip edebilirsiniz: 17track.net